S-PankkiKehityspäällikkö

S-Pankki, se vähän erilainen pankki, etsii nyt kehityspäällikköä S-Pankin asiakaspalvelun Contact Centeriin Helsinkiin!

Kehityspäällikkönä liityt osaksi lähes 200 hengen asiakaspalveluorganisaation 9-henkistä tuki- ja kehitystiimiä ja raportoit sen päällikölle. Tiimi kehittää muun muassa asiakaspalvelun prosesseja ja menetelmiä sekä tukee pankin strategian toimeenpanoa ja asiakaspalvelun toiminnan kehitystä sekä riskienhallintaa. Kyseessä on kaiken kaikkiaan hyvin ainutlaatuinen mahdollisuus päästä haastamaan toimialan totuttuja käytäntöjä sekä kehittämään helppoja ja hyödyllisiä palveluita noin kolmelle miljoonalle S-ryhmän asiakasomistajalle.

Tässä roolissa vastaat asiakaspalvelun riskienhallinnan ja sisäisen valvonnan toimintamallien ja prosessien kehittämisestä yhteistyössä sidosryhmien kanssa. Työhösi kuuluu myös näihin liittyviä operatiivisia tehtäviä. Lisäksi toimit asiakaspalvelun tietosuojayhteyshenkilönä ja edustat yksikköä riskienhallintaan ja sisäiseen valvontaan keskittyvissä virtuaalitiimeissä. Tehtäviisi sisältyy myös muita erikseen nimettyjen kehityshankkeiden vetämistä tai näihin osallistumista yhteistyössä S-Pankin muiden sidosryhmien ja kehittäjien kanssa.

Voit olla S-Pankin etsimä kehityspäällikkö, mikäli sinulla on ymmärrystä riskienhallinnasta, sisäisestä valvonnasta ja tietosuojasta ja olet kehittämisorientoitunut tekijä, jolla on hyvät projektinjohtamistaidot. Odotamme myös, että sinulla on vahvat vuorovaikutus- ja esiintymistaidot, kykenet hahmottamaan monimutkaisiakin kokonaisuuksia sekä kiteyttämään olennaiset asiat selkeästi. Tehtävässä menestymistä edesauttaa myös ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen asenne sekä rohkeus esittää myös uusia näkökulmia. S-Pankissa työskennellään yhdessä yhteisen tavoitteen eteen ja roolissasi et jää koskaan yksin. Odotamme sinulta kuitenkin näyttöjä projektien ja hankkeiden menestyksekkäästä läpiviennistä itsenäisesti.

Sinulta odotetaan:

• Tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa esimerkiksi kaupalliselta alalta
• Laaja-alaista kokemusta projektien ja hankkeiden menestyksekkäästä läpiviennistä
• Kokemusta ja ymmärrystä erilaisista riskienhallintaan, sisäiseen valvontaan ja tietosuojaan liittyvistä tehtävistä sekä prosessien ja toimintamallien kehittämisestä, mieluiten Contact Center -ympäristöstä ja / tai finanssialalta
• Vahvaa tietoteknistä osaamista, etenkin Excelin ja muiden MS Office -ohjelmien parista
• Hyvää suomen kielen osaamista, vahvoja vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisia viestintä- ja presentaatiotaitoja
• Aikaisempaa kokemusta ketterässä organisaatiossa työskentelystä – S-pankin kehittämisessä hyödynnetään mm. Safe-mallia, Leania sekä muita ketteriä menetelmiä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Hyvä englannin kielen osaaminen
• Kokemusta robotisoinnin tai automatisoinnin mahdollisuuksien kartoittamisesta ja hyödyntämisestä

Tarjoamme sinulle:

• Ison talon edut ja pienen talon innon sekä dynaamisen ja kehittyvän työympäristön
• Vaativan asiantuntijatyön osana asiantuntevaa tiimiä, ilman turhaa jäykistelyä
• Luovat ja mielenkiintoiset mahdollisuudet liiketoiminnan, palveluiden, toimintamallien ja prosessien kehittämiseen
• Hybridityön, jossa yhdistyvät etätyön ja toimistolla työskentelyn parhaat puolet sekä liukuvan työajan
• Laajat työsuhde-edut, kuten kattavan työterveyshuollon, tukea liikuntaharrastuksiin ja merkittäviä ostoetuja S-ryhmän toimipaikoista.

Oletko sinä S-Pankin etsimä kehityspäällikkö? Lähetä ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi PDF-muodossa viimeistään 23.3.2025 mennessä aTalentin hakujärjestelmän kautta. Haethan tehtävään heti, sillä etenemme prosessissa heti sopivien henkilöiden löydyttyä! Kerrothan hakudokumenteissasi myös palkkatoiveesi ja aikaisimman mahdollisen aloituspäivän. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Mikäli tulet valituksi tehtävään myös luottotietosi ja yritysyhteytesi tarkistetaan.

S-Pankista voit lukea lisää osoitteessa: https://www.s-pankki.fi/fi/s-pankki-yrityksena/Tama-on-s-pankki/. Hakuprosessia ja aikatauluja koskeviin kysymyksiin vastaa Senior Recruitment Consultant Anni Nurmi (+358503042987, anni.nurmi(at)atalent.fi).

Tässä tehtävässä työllistyt suoraan S-Pankin palvelukseen. Tervetuloa töihin vähän erilaiseen pankkiin!