Verkkopalveluasiantuntija (useampi paikka)

Julkaistu 19.05.2021

Verkkopalveluasiantuntija (useampi paikka)

Caruna huolehtii sähkönjakelusta sekä ylläpitää, kunnostaa ja rakentaa säävarmaa sähköverkkoa yli 700 000 asiakkaalleen Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa, Koillismaalla sekä Satakunnassa. Verkon toimintaa valvotaan ympäri vuorokauden, jotta asiakkaille voidaan taata mahdollisimman häiriötön sähkönsaanti kaikissa olosuhteissa. Säävarma, älykäs sähköverkko luo myös pohjan tulevaisuuden energiajärjestelmälle, jossa digitaaliset palvelut kasvavat, liikenne sähköistyy ja kuluttajasta tulee energian tuottaja.

Carunan työntekijänä pääset mukaan tekemään satojen suomalaisten arjesta parempaa. Miltä siis kuulostaisi työ Carunan Verkkopalveluasiantuntijana, jossa pääset haastamaan itseäsi erilaisten teknisten asiakaspalvelutehtävien parissa? Työskentelet osana noin 60 henkistä asiantuntijajoukkoa, joka on jaettu neljään eri tiimiin: kaupunki-, taajama-, haja-asutus- sekä yrityspalvelu. Yhdessä muiden verkkopalveluasiantuntijoiden kanssa vastaat Carunan erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta ja kehittämisestä. Haussa on tällä hetkellä useita verkkopalveluasiantuntijoita vakituisiin sekä määräaikaisiin työsuhteisiin.

Verkkopalveluasiantuntijan tärkein tehtävä on erinomaisen palvelun tuottaminen ja varmistaminen Carunan asiakkaille sekä muille sidosryhmille. Työssäsi palvelet sekä kuluttaja-asiakkaita että alan ammattilaisia. Neuvot asiakkaita arkisissa sähkön siirtosopimusasioissa, mutta työpöydällesi saattaa kuulua myös neuvonta teknisesti haastavammissa asioissa, kuten esimerkiksi sähköliittymissä ja -mittauksissa, sähköturvallisuudessa tai muissa sähkötyöhön liittyvissä asioissa. Verkkopalveluasiantuntijana palvelet asiakkaita monikanavaisesti eli sähköisesti (esim. sähköposti, sähköinen palvelulomake ja chat) tai puhelimitse. Carunalla otetaan kehitysaskelia palveluiden digitalisoitumisen osalta ja pääset myös hyödyntämään automaation/robotiikan työkaluja monikanavaisessa asiakaspalvelussa.

Olet työskentelyotteeltasi oma-aloitteinen ja tartut rohkeasti uusiin työtehtäviin. Työn jälkesi on huolellista sekä tarkkaa ja pyrit työssäsi parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pitäen Carunan asiakaslupaukset kirkkaana mielessäsi. Työskentelet sujuvasti osana tiimiä, mutta kykenet kuitenkin tarvittaessa itsenäiseen tekemiseen. Tulet työsuhteen alussa opettelemaan uusien järjestelmien käyttöä, siispä eri teknologioiden hahmotuskyky auttaa sinua pääsemään alkuun työssäsi. Teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, joten olet luonteeltasi asiakaspalveluhenkinen ja ennen kaikkea tiimipelaaja. Emme odota sinun olevan sähkötekniikan asiantuntija, mutta hyvät pohjatiedot sähkötekniikasta auttavat sinua menestymään tehtävässä.

Odotamme sinulta:

  • Aikaisempaa työkokemusta teknisistä asiakaspalvelutehtävistä
  • Sujuvaa suomen kielen kirjallista ja suullista osaamista
  • Hyviä perinteisten toimistotyökalujen hallintaa
  • Asiakaslähtöistä ja joustavaa palveluasennetta sekä ratkaisukeskeistä työskentelyotetta

Eduksi luemme:

  • Teknisen koulutustaustan esimerkiksi energia- tai sähkötekniikan parista (opisto/AMK/DI)
  • Aikaisemman työkokemuksen esimerkiksi asiakas- , tiedonhallinta- tai kunnossapidon tehtävistä verkkopalveluyhtiössä
  • Ruotsin kielen osaamisen
  • Englannin kielen osaaminen

Caruna tarjoaa:

  • Kunnianhimoiset tavoitteet, joita kohti pyrkiä: Carunan visio on saavuttaa miljoona tyytyväistä asiakasta vuoteen 2030 mennessä
  • Paikan kasvavassa ja innovatiivisessa yrityksessä, jonka toimintaa määrittävät samaistuttavat arvot: rohkeus, hyvä energia sekä yhteistyö
  • Mahdollisuuden oppia alan parhailta, sillä Carunalta löytyy valtava osaamiskeskittymä, mitä tulee sähkönjakeluun. Carunalla erilaiset taustat ja osaamiset tukevat luontevasti toisiaan, ja työtä tehdään ylpeydellä
  • Monipuoliset työvälineet ja toimitilat hyvien kulkuyhteyksien varrelta Espoon Leppävaarassa. Carunan katolla mehiläiset tuottavat hunajaa ja aurinkopaneelit kuljettavat energiaa toimistoon. Toimistolta löytyy erilaisia tiloja moniin tarpeisiin, kuten äänekkäämpään yhteistyöskentelyyn, hiljaisempaan keskittymiseen tai virkistäytymiseen kesken päivän esimerkiksi kuntosalilla
  • Matalan hierarkian Carunalla ei titteleitä kumarrella, vaan yhteinen avotila toimii työpisteenä kaikille carunalaisille toimitusjohtajaa myöten.

Oletko se sinä? Hae nyt lähettämällä hakemuksesi ja CV:si PDF-muodossa viimeistään 2.6.2021 aTalentin hakujärjestelmässä. Etenemme prosessissa potentiaalisten hakijoiden puhelinhaastatteluihin jo hakuaikana, joten haethan mahdollisimman pian. Tehtävässä työllistyt asiakasyrityksemme Carunan palvelukseen.

Tutustu Carunaan osoitteessa www.caruna.fi. Tehtävästä ja hakuprosessista lisätietoa tarjoaa aTalentin Recruitment Manager Milla Saari (+358 50 524 1998, milla.saari(at)atalent.fi). Puhelimitse tavoitat parhaiten to 27.5. klo 15-16.

Kiinnostuitko? Hae nyt.

Hae nyt

Etkö löytänyt sopivaa työpaikkaa? Rekisteröidy.

Saat räätälöidyt työpaikkailmoitukset suoraan sähköpostiisi:

Uutta blogissa

 AX-Suunnittelu on insinööritoimisto, joka toimittaa asiakkailleen tilaratkaisuja julkisiin ja teollisiin rakennuskohtei...

Palvelualojen ammattiliitto PAMin trainee-paikat tarjoavat korkeakouluopiskelijoille loistavan tilaisuuden startata työu...

Lapsuudessa Jennin tulevaisuuden ammatiksi povattiin uraa joko pappina tai poliitikkona, koska hän puhui niin paljon. To...

Tilaa uutiskirjeemme

Tuoreimmat uutiset nuorten ammattilaisten rekrytoinnista, employer brandingista ja rekrytoinnin kehityksestä.

Hyväksyn Tietosuojaselosteen