PwCDigital Service Model Specialist

Haluatko olla mukana rakentamassa seuraavan sukupolven digitaalisia palvelumalleja merkittävässä strategisessa transformaatioprojektissa?

Etsimme kokenutta Digital Service Model Specialistia mukaan vaativaan ja nopeatempoiseen transformaatioprojektiin, jossa strategisen tason palveluajattelu viedään käytännön toteutuksen tasolle.

Mitä työ pitää sisällään?

Liityt osaksi laajaa digitaalista transformaatiohanketta, jossa organisaation palvelumalleja ja asiakaskohtaamisia kehitetään kohti yhtenäisempiä, digitaalisia ja monikanavaisia toimintatapoja. Projektin tavoitteena on viedä olemassa olevia strategisia konsepteja ja ylätason linjauksia konkreettisiksi palvelumalleiksi, toimintaperiaatteiksi ja käytännön kehitystyötä ohjaaviksi kuvauksiksi tulevien toteutusvaiheiden tueksi.

Roolissa työskentelet tiiviisti laajan sidosryhmäverkoston kanssa ja jalostat saatavilla olevaa tietoa, olemassa olevia konsepteja sekä eri näkökulmia selkeiksi digitaalisiksi palvelumalleiksi ja toimintatavoiksi. Fasilitoit senioritason työpajoja, tuot aktiivisesti näkemyksiä palveluiden digitalisointiin ja haastat rakentavasti asiakkaan ajattelua. Kyseessä ei ole sivusta ohjaavan konsultin rooli, vaan aidosti hands-on-tekemistä ympäristössä, jossa tarvitaan kokemusta, rakennetta ja kykyä saada asioita nopeasti eteenpäin.

Työn keskiössä on rakentaa siltaa strategisen ajattelun ja käytännön toteutuksen välille. Tavoitteena on luoda selkeitä palvelumäärittelyjä, kanavalinjauksia ja playbook-tyyppisiä kokonaisuuksia, joita voidaan hyödyntää myöhemmässä palvelu- ja teknologiakehityksessä sekä yhtenäisten toimintatapojen rakentamisessa.

Millaista osaajaa etsimme?
Saatat olla etsimämme henkilö, mikäli sinulla on vahvat näytöt digitaalisten palvelumallien ja palvelutuotannon kehittämisestä. Pystyt yhdistämään strategisen ajattelun käytännön toteutukseen ja osaat jalostaa monimutkaisetkin kokonaisuudet nopeasti konkreettisiksi toimintamalleiksi.

Olet uskottava fasilitaattori seniorisidosryhmien kanssa, mutta samalla myös hands-on tekijä, joka kykenee jäsentämään hajanaista tietoa, haastamaan ajattelua rakentavasti ja tuottamaan selkeitä synteesejä päätöksenteon tueksi. Arvostamme erityisesti kykyäsi tuoda rakennetta epäselviin tilanteisiin ja viedä keskustelut abstraktilta tasolta käytännön ratkaisuiksi.

Hakijalta odotetaan:

• Vahvaa kokemusta digitaalisten palvelumallien, asiakaskokemuksen tai palvelukanavien kehittämisestä
• Kykyä tuottaa nopeasti selkeitä synteesejä, palvelukuvauksia ja päätöksentekoa tukevia materiaaleja
• Kokemusta konsultointiympäristöstä tai muusta nopeatempoisesta asiantuntijatyöstä
• Ymmärrystä digitaalisten palveluiden kehittämisestä osana laajempia teknologia- tai palvelutransformaatioita
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kokemus julkiselta tai muuten vahvasti reguloidulta toimialalta
• Tausta liikkeenjohdon konsultoinnista
• Näyttöjä transformaatio- tai kehityshankkeista, joissa palveluita on siirretty kohti digitaalisia itsepalvelu- ja monikanavaratkaisuja
• Kokemus Salesforce-ympäristöstä

Tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden vaikuttaa yhteiskunnallisesti merkittävän digitaalisen kehityshankkeen suuntaan kokeneiden konsulttien rinnalla
• Tilaisuuden kehittää osaamistasi vaativissa asiakas- ja transformaatiotilanteissa, joissa yhdistyvät strategia ja käytännön toteutus
• Työympäristön, jossa näkemyksesi ja osaamisesi konkretisoituvat nopeasti käytännön päätöksissä
• Senioritason tiimin tuen, joka arvostaa sparrausta, laatua ja ripeää tekemistä

Käytännön asiat:

Kyseessä on kokoaikainen ja määräaikainen konsultointiprojekti ja tehtävässä työllistyt aTalent Peoplen työntekijäksi PwC:lle. Projektin kesto on alustavasti noin 9 viikkoa, mutta tarve voi jatkua myös tämän jälkeen. Tehtävässä toivottu aloitus on mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään elokuun alussa. Tehtävän sijainti on Helsingin Pitäjänmäellä, ja toivomme sinulta valmiutta työskennellä paikan päällä n. 3 päivää viikossa. Tehtävä edellyttää Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen läpäisemistä.

Mikäli kiinnostuit, lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa suomen kielellä viimeistään 31.5. aTalentin hakujärjestelmän kautta. Motivaatiokirje on vapaaehtoinen, mutta voit tuoda siinä lisätietoa relevantista osaamisestasi ja siitä, miksi tämä rooli olisi sinulle mielenkiintoinen mahdollisuus.

Huomioithan, että käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Senior Recruitment Consultant Tittamari Bilund (0505513395, tittamari.bilund@atalent.fi). Jos en heti pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin, niin soitan sinulle takaisin.