DaikinCustomer Service Specialist

Kiinnostaisiko sinua kehittyä asiakaspalvelun, taloushallinnon ja myynnin tuen saralla? Daikin etsii nyt joukkoonsa asiantuntevaa Customer Service Specialistia monipuoliseen rooliin Vantaalle!

Mitä tulet tekemään?

Customer Service Specialistina vastaat Daikinin Suomen asiakaspalvelusta ja toimit monipuolisessa roolissa myynnin ja arjen operatiivisen tekemisen tukena. Työpäiväsi koostuvat erityisesti tilausten käsittelystä ja seurannasta sekä asiakaskyselyihin vastaamisesta etenkin sähköpostitse, mutta myös puhelimitse.

Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, asiakkaiden ja kansainvälisten sidosryhmien kanssa. Huolehdit tilausten käsittelystä ja etenemisestä, toimitusajoista sekä mahdollisista oikaisuista ja palautuksista. Olet tarvittaessa yhteydessä asiakkaisiin sekä muihin sidosryhmiin mahdollisten muutosten osalta. Lisäksi osallistut myyntiliidien käsittelyyn sekä tuet taloushallintoa laskutuksessa ja niihin liittyvissä selvityksissä.

Kasvavassa yrityksessä rooli on monipuolinen ja tarjoaa mahdollisuuden syventää osaamista ja kehittyä entisestään asiakaspalvelun, myynnin tuen tai taloushallinnon asiantuntijana. Tukenasi roolissa on pieni ja ammattitaitoinen 3 hengen back office -tiimi sekä koko Daikinin Euroopan väki.

Millaista osaajaa etsimme?

Saatat olla etsimämme henkilö, mikäli nautit asiakaspalvelusta ja pidät langat käsissäsi myös rutiininomaisissa tehtävissä. Tärkeimpiä työkalujasi tässä työtehtävässä ovat erilaiset järjestelmät, kuten SAP ja Office 365; oletkin teknisesti näppärä ja otat vaivatta uusia järjestelmiä haltuun. Työskentelet tiiviisti sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa, joten toivomme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja sekä suomeksi että englanniksi. Työskentelytyyliltäsi olet oma-aloitteinen ja uskallat tarttua toimeen. Sinun ei tarvitse osata vielä kaikkea: kaikkein tärkeintä on aito halu oppia uutta ja kehittyä roolissasi osana kasvavaa organisaatiota.

Odotamme sinulta:

• Soveltuvaa koulutustaustaa
• Aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelutehtävistä - etenkin B2B-kokemusta nähdään eduksi
• Teknistä näppäryyttä ja hyvää MS Office -osaamista, erityisesti Excelin hallintaa
• Hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi
• Toimeentarttuvaa, järjestelmällistä ja huolellista työskentelytyyliä

Lisäksi katsomme eduksi:

• SAP-osaamisen
• Aikaisemman kokemuksen taloushallinnon tai myynnin tukitehtävistä

Mitä Daikin tarjoaa sinulle?

• Paikan kasvavassa ja kansainvälisessä yhtiössä, jossa pääset vaikuttamaan arkeen ja kehittämään rooliasi
• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi monipuolisessa tehtävässä, joka avaa polkuja asiakaspalveluun, myyntiin tai talouteen
• Tiiviin ja välittävän työyhteisön, jossa kaikista pidetään huolta
• Lisäkoulutuksia, joissa on mahdollista päästä tapaamaan työkavereita ympäri maailman
• Kuukausipalkan sekä työsuhde-etuja, kuten perustasoa laajemman työterveyden sekä lounas-, kulttuuri- ja liikuntaedun

Käytännön asiat:

Tämä on vakituinen ja kokoaikainen tehtävä, jossa työllistyt suoraan Daikinin työntekijäksi. Työpisteesi sijaitsee Vantaalla ja työssä noudatetaan hybridimallia. Tarkempi aloituspäivä tehtävässä on sovittavissa, mutta toivomme, että voisit aloittaa tehtävässä mahdollisimman pian.

Rekrytointiprosessi:

• Ensimmäiset haastattelut aTalentin kanssa
• Haastattelukierrokset ja soveltuvuusarvioinnit Daikinin kanssa

Kiinnostuitko?

Hienoa! Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa viimeistään 5.4. aTalentin hakujärjestelmän kautta. Motivaatiokirjeessä pääset tuomaan esille lisätietoa relevantista osaamisestasi ja siitä, miksi tämä rooli olisi sinulle mielenkiintoinen mahdollisuus.

Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset. Haluamme varmistaa, että kaikki hakijat voivat osallistua prosessiin tasavertaisesti ja huomioimme tarvittaessa yksilölliset esteettömyystarpeet.

Daikinista voit lukea lisää osoitteessa: https://www.daikin.fi. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa aTalentin Senior Recruitment Consultant Sofia Latva-Koivisto (+358503214473, sofia.latva-koivisto(at)atalent.fi). Puhelimitse tavoitat Sofian parhaiten to 26.3. klo 13-14. Mikäli muina aikoina en pääse vastaamaan puhelimeen, jätäthän tekstiviestin.